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 일시 : |
2004-04-27 (화)
14:00-18:00
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| 장소 : | 역삼역 6번 출구 150m 직진 KOCCA 문화콘텐츠센터 3층 세미나장  |
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| 강사 : |
K-management 컨설팅 고객 경영 연구소
이성동
소장
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| 가격 : | 44,000원 I  35,200원  |
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| VIP 마케팅 – 기업 수익 창출의 핵심 VIP 고객 20%를 잡아라 |
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 마케팅 담당자 또는 전략 기획 담당자.
이 외에 VIP 마케팅에 관심있는 자. |
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VIP 마케팅 전문가가 경험으로 터득한 사례를 통해 VIP고객의 유치 방법과 고객 유지 방안을 배워보고 VIP마케팅의 성공 조건에 대한 노하우를 들어보는 시간. |
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| 일정 |
교과목명 |
강사 |
14:00~14:20
(20분) |
| 1. |
VIP 마케팅 개요 |
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VIP 마케팅 5 W ( What, Why, Who, Whom, When ) |
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2004년 주요 업종별 VIP 마케팅 트렌드 |
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이성동
소장 |
| 14:20~14:25 |
Break Time |
14:25~15:55
(90분) |
2.
VIP 고객 유치 전략
목표 VIP 고객 선정 방법, 사례
목표 VIP 고객 니즈 / 선호 / 성향 파악 방법, 사례
VIP 고객 유치를 위한 새로운 가치 제안 전략, 사례
목표 VIP 고객 발굴과 접근 7가지 전략, 사례
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1) 연구, 조사에 의한 방법
2) 세미나 개최 및 후원
3) 이벤트 개최 및 후원
4) 스토리 텔링
5) 고객 발굴 캠페인
6) 인맥 만들기
7) 기존 고객 연대감, 소속감 활용 |
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이성동
소장 |
| 15:55-16:05 |
Break Time |
16:05~17:45
(100분) |
3. VIP 고객 유지, 성장을 위한 로열티 강화 전략
고객 로열티 5 W ( What, Why, Who, Whom, When )
고객 로열티 유형과 분류, 측정 방법
VIP 고객 로열티 획득, 강화 4가지 전략, 사례
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1) 브랜드 경험 창조 전략
2) 인과 관계 만들기 전략
3) VIP 고객 감동, 신뢰 창조 전략
4) 존경받는 브랜드, 존경받는 기업 만들기 전략 |
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이성동
소장 |
| 17:45-17:50 |
Break Time |
17:50-18:10
(20분) |
4. VIP 마케팅의 과제와 성공 조건 , Q & A |
이성동
소장 |
** 상기 일정, 강사, 내용은 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
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이성동 소장 / K-management 컨설팅 고객 경영 연구소
現 한국 생산성 본부 지도위원
한국능률협회 컨설팅 (1991 ~ 2001 ) 인터넷 경영 본부장,
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경영지원 본부장, 마케팅 팀장, 경영전략 팀장, 물류팀장, 신사업 개발실장 |
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(주) 빙그레 마케팅, 영업 부문 (1983 ~ 1990 ) |
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한양대 경영학 석사 ( 마케팅 전공 ) |
전문분야 |
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VIP 마케팅 전략 / VIP 영업 전략 / Customer Loyalty 마케팅 |
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고객 맞춤 마케팅 / One to One 마케팅 / 고객 발굴과 접근 전략 |
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충성 고객 만들기 영업 전략 / 멀티 채널 전략 / 기업 고객 영업력 강화 /CRM |
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