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 일시 : |
2006-09-05 (화)
10:00-18:00
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| 장소 : | 비즈델리 교육장(역삼역 5번 출구 신한은행 10층)  |
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| 강사 : |
K-management컨설팅 고객경영연구소
이성동
소장
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| 가격 : | 165,000원 I  132,000원  |
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- 일시 : 2006년 9월 5일(화) 10:00 ~ 18:00
- 장소 : 비즈델리 교육장(역삼역 5번 출구 신한은행 10층)
- 강사 : K-management컨설팅 고객경영연구소 이성동 소장
- 교육비 : 165,000원(중식제공/부가세 포함/교재 포함)
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| ※ 주차가 불가능하오니 대중교통을 이용해 주세요.
주차지원은 하지 않습니다. |
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- 사내 영업 담당자
- 가망 고객 발굴에 고민하고 있는 세일즈 담당자
- 고객 유형 및 상황에 따른 설득 노하우가 필요한 세일즈 담당자
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- 세일즈 달인이 되기 위한 7가지 필수항목들을 알아본다.
- 가망 고객 발굴에 필요한 핵심요소와 사례를 살펴본다.
- 고객 접근법에 대한 전문가의 노하우를 알아본다.
- 고객 설득의 원칙과 유형별, 상황별 협상 스킬을 배운다.
- 어떤 방법을 충성고객을 만들수 있는지 사례를 바탕으로 알아본다.
- 각 세션들의 토론 시간을 통하여 실제 세일즈 업무에 적용할 수 있는 방안을 모색해본다.
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| 일 정 |
강 의 명 |
강 사 |
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1강
10:00~11:00
(60분) |
■ 영업달인이 되자 !
1.1 왜 영업달인이 되어야 하는가 ?
1.2 영업달인으로 가는 DNA 7가지
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이성동 소장
K-management 컨설팅
고객경영연구소 |
11:00~11:10
(10분) |
Break Time |
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2강
11:10~12:30
(80분) |
■ 가망 고객 발굴의 달인이 되는 5가지 방법, 사례 Ⅰ
2.1 나만의 인맥 지도 만들기
2.2 세미나 개최 및 후원
2.3 이벤트 개최 및 후원
2.4 기존 고객의 연대감, 소속감 활용
2.5 고객이 스스로 찾아오게 만드는 스토리 셀링
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이성동 소장
K-management 컨설팅
고객경영연구소 |
12:30~13:30
(60분) |
Lunch Time |
3강
13:30~14:00
(30분) |
■ 가망 고객 발굴의 달인이 되는 5가지 방법, 사례 Ⅱ
2.6 토 론 : 가망 고객 발굴의 달인이 되기 위해서는?
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이성동 소장
K-management 컨설팅
고객경영연구소 |
14:00~14:15
(15분) |
Break Time |
4강
14:15~15:15
(60분) |
■ 접근의 달인이 되는 3가지 방법, 사례
3.1 고객 DNA를 파악하라
3.2 상대를 빚진 상태로 만들어라
3.3 고객 감성을 자극하라
3.4 토 론 : 고객 접근의 달인이 되기 위해서는?
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이성동 소장
K-management 컨설팅
고객경영연구소 |
15:15~15:30
(15분) |
Break Time |
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5강
15:30~16:30
(60분) |
■ 설득의 달인이 되는 3가지 방법, 사례
4.1 고객 설득의 5가지 원칙
4.2 설득의 달인이 되는 3가지 방법, 사례
1) 가치 제안 및 고객 반응 유형별 ADV 설득 프로세스
2) 고객 동의를 얻는 프리젠테이션 스킬
3) 세일즈 협상의 달인이 되는 7가지 법칙
4.3 토 론 : 고객 반응 유형별 설득 스킬, 상황별 세일즈 협상 스킬 향상 방안
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이성동 소장
K-management 컨설팅
고객경영연구소 |
16:30~16:40
(10분) |
Break Time |
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6강
16:40~18:00
(80분) |
■ 충성고객 만들기의 달인이 되는 5가지 방법, 사례
5.1 고객 전부를 충성 고객으로 만들어라
: Why, What, 충성 고객 유형..
5.2 충성 고객 만들기 5가지 방법, 사례
1) 고객 맞춤 세일즈
2) 고객 커뮤니티 구성, 지원
3) 고객과 친구, 동반자 관계 구축
4) 고객 문제 해결, 도움 제공
5) 항상 고객의 기대를 뛰어넘는 즐거움, 감동 제공
5.3 토 론 : 고객 전부를 충성 고객으로 만들기 위해서는?
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이성동 소장
K-management 컨설팅
고객경영연구소 |
** 상기 일정, 강사, 내용은 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
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이성동 소장 / K-management 컨설팅 고객 경영 연구소
 現 한국 생산성 본부 지도위원
한국능률협회 컨설팅 (1991 ~ 2001 ) 인터넷 경영 본부장,
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경영지원 본부장, 마케팅 팀장, 경영전략 팀장, 물류팀장, 신사업 개발실장 |
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(주) 빙그레 마케팅, 영업 부문 (1983 ~ 1990 ) |
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한양대 경영학 석사 ( 마케팅 전공 ) |
전문분야 |
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VIP 마케팅 전략 / VIP 영업 전략 / Customer Loyalty 마케팅 |
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고객 맞춤 마케팅 / One to One 마케팅 / 고객 발굴과 접근 전략 |
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충성 고객 만들기 영업 전략 / 멀티 채널 전략 / 기업 고객 영업력 강화 /CRM |
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