HOME > ¿ÀÇÁ¶óÀÎ > Áö³­°úÁ¤ »ó¼¼º¸±â
ÀϽà : 2010-07-20 (È­)   10:00~18:00
Àå¼Ò : ¿ª»ï¿ª Æ÷½ºÆ¿ 3F À̺¥Æ®È¦
°­»ç : ±èÀ̽Ä|È«°ü¿µ|Àü¿ëÁØ|À̼±|±è¹Ú»ç|¿À¹ÌÇö|¹Ú¿µÁø  
°¡°Ý : 121,000¿ø I 96,800¿ø

°í°´ µ¥ÀÌÅÍ È°¿ë Àü·« ÄÁÆÛ·±½º 2010
    • ÀϽà : 2010³â 7¿ù 20ÀÏ(È­) 10:00 ~ 18:00
    • Àå¼Ò : ¿ª»ï¿ª Æ÷½ºÆ¿ 3F À̺¥Æ®È¦
    • °­»ç : °ü·ÃÀü¹®°¡ 7ÀÎ
    • ±³À°ºñ : 121,000¿ø / ÇöÀåµî·ÏÀÚ: 132,000¿ø (ºÎ°¡¼¼ Æ÷ÇÔ| ±³Àç Æ÷ÇÔ | Áᫎ ºÒÆ÷ÇÔ)
¡Ø ÁÖÂ÷°¡ ºÒ°¡´ÉÇÏ¿À´Ï ´ëÁß±³ÅëÀ» ÀÌ¿ëÇØ ÁÖ¼¼¿ä. ÁÖÂ÷Áö¿øÀº ÇÏÁö ¾Ê½À´Ï´Ù.
    • ÀÎÅÍ³Ý ¹× °í°´ µ¥ÀÌÅÍ °ü·Ã ºñÁî´Ï½º¸¦ À̲ø°í ÀÖ´Â °æ¿µÁø ¹× ½Ç¹« Ã¥ÀÓÀÚ
    • ±âÁ¸ °í°´ À¯Áö ¹× CRM¿¡ °ü½É ÀÖ´Â ±âȹÀÚ ¹× ¸¶ÄÉÅÍ
    • °í°´ µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼® ¹× È°¿ë Àü·«¿¡ °ü½ÉÀÌ ÀÖ´Â ¸ðµç ºÐµé
    • ¼º°øÀûÀÎ ¸¶ÄÉÆà ¼ö¸³À» À§ÇÑ °í°´ µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼®°ú È°¿ë ¹æ¹ý¸¦ ¾Ë¾Æº¸´Â ½Ã°£
    • ¿Â¶óÀλ󿡼­ÀÇ °í°´ µ¥ÀÌÅÍ ¼öÁý ¹× °ü¸® ¹æ¹ýÀ» ¾Ë¾Æº¸´Â ½Ã°£
    • Ÿ°Ù ¸¶ÄÉÆðú Ä·ÆäÀÎ Àü·« ¼ö¸³ ¹æ¹ý ¹× »ç·Ê¸¦ »ìÆ캸´Â ½Ã°£
1¼¼¼Ç
10:00~10:50
°í°´ ±¸¸Å °úÁ¤ ÀÌÇظ¦ ÅëÇÑ ¼º°øÀûÀÎ °í°´ µ¥ÀÌÅÍ È°¿ë Àü·«
1. °í°´À» ÀÌÇØÇÑ´Ù´Â °ÍÀº °í°´ÀÇ ¹«¾ùÀ» ÀÌÇØÇÑ´Ù´Â °ÍÀΰ¡?
ÀϹÝMP3 - ±â´É¿¡ ÁýÁßÇÏ´Ù
Apple iPod - ¸ñÀû¿¡ ÁýÁßÇÏ´Ù
Apple Çõ½ÅÀÇ ºñ¹Ð - ¸ñÀû¿¡ ÁýÁßÇÏ´Ù
»ç·Ê : Áõ±Ç»ê¾÷ÀÇ ÀϹÝÀû °í°´ ¼¼ºÐÈ­
°í°´±¸¸Å°úÁ¤À» ÀÌÇØÇÑ »õ·Î¿î ¹æ½ÄÀÇ °í°´ ¼¼ºÐÈ­

2. °í°´±¸¸Å°úÁ¤ÀÇ ÇÙ½É - Customer Value ChainÀÇ ÀÌÇØ
Customer Value ChainÀ̶õ
Buy °úÁ¤ÀÇ ÀÌÇØ
Decision °úÁ¤ÀÇ ÀÌÇØ
Information Gathering °úÁ¤ÀÇ ÀÌÇØ

3. °í°´±¸¸Å°úÁ¤ ÀÌÇظ¦ ÅëÇÑ ³î¶ó¿î Çõ½Å - Customer Value ChainÀÇ È°¿ë
¸¶ÄÉÆÃÀÇ »õ·Î¿î Á¢±Ù - Á¦Ç°ÀÎÁö¸¦ À§ÇÑ ¾öû³­ ±¤°í¸¦ ÇÇÇÏ´Â ¹ý
°í°´ÀÇ ³»Á¡ ½Ã±â¸¦ µû¸¥ ¿µ¾÷ÀÇ ¹æÇâÀÇ Â÷ÀÌ
³»Á¡½Ã±â¿¡ µû¸¥ DisplayÀÇ Â÷ÀÌ
³»Á¡ÇüÅ¿¡ µû¸¥ Àü·« ¹æÇâÀÇ Â÷ÀÌ
°í°´±¸¸Å°úÁ¤¿¡¼­ MultichannelÀÇ È°¿ë
¿ì¸® »óÇ°Àº ¾îµð°¡ Pain PointÀΰ¡

4. °í°´µé »çÀÌÀÇ ±¸¸Å°úÁ¤ÀÇ º¯È­ - ºÕÀÇ Çü¼º¿ø¸®
µ¿Á¶½ÇÇè - »çȸÀû ¾Ð·ÂÀÇ Çٽɿä¼Ò
ºÕÀÇ Çü¼º ¿ø¸® - ÆÄ¿öºí·Î°Å°¡ »ý°¢º¸´Ù È¿°ú°¡ ³·Àº ÀÌÀ¯
ºÕÀÇ ½Ã°£Àû º¯È­ - Æø¹ßÀÇ °è±â°¡ Áß¿äÇÑ °ÍÀÌ ¾Æ´Ï´Ù
ºÕÀ» È°¿ëÇÑ ¼º°ø»ç·Ê

±èÀÌ½Ä ÀÌ»ç
»ïÀÏ PwC Advisory
Break Time
2¼¼¼Ç
11:00~11:50
¿Â¶óÀÎ ¼Ò¼È ¹Ìµð¾î ½Ã´ëÀÇ °í°´ µ¥ÀÌÅÍ ¼öÁý ¹× È°¿ë Àü·«
1. Social CRM ÀÌÇØÇϱâ
Social CRMÀÇ Á¤ÀÇ
Social CRM vs. Traditional CRM

2. Social CRM (Social Influence Marketing) »ç·Ê ºÐ¼®

3. Social CRM ¿î¿µ ¹æ¾È
°í°´ µ¥ÀÌÅÍ ¼öÁý ¹æ¾È
°í°´ µ¥ÀÌÅÍ È°¿ë ¹æ¾È
¼º°ú ÃøÁ¤ ¹æ¾È

È«°ü¿µ ´ëÇ¥
¹Ð¹ö½º
Break Time
3¼¼¼Ç
12:00~12:50
¼º°øÀûÀΠŸ°Ù ¸¶ÄÉÆÃÀ» À§ÇØ ÇÊ¿äÇÑ °í°´ µ¥ÀÌÅÍ °ü¸® ¹× ºÐ¼® Àü·«
1. Ÿ°Ù ¸¶ÄÉÆà ¼º°øÀÇ ¿­¼è: °í°´ µ¥ÀÌÅÍ¿Í ºÐ¼®
Ÿ°Ù ¸¶ÄÉÆÃÀÇ Çö¼öÁØ°ú °úÁ¦
Ÿ°Ù ¸¶ÄÉÆà ¼º°øÀ» À§ÇÑ ±â¹Ý ±¸Á¶ ¿ä°Ç

2. °í°´ µ¥ÀÌÅÍ °ü¸®ÀÇ °íµµÈ­
°í°´ µ¥ÀÌÅÍÀÇ ¹üÀ§ ¹× À¯Çü-¿ø½Ã µ¥ÀÌÅÍ¿Í ºÐ¼®¿ë °¡°ø µ¥ÀÌÅÍ
°í°´ µ¥ÀÌÅÍ È®º¸¿Í °ü¸® Checkpoint
°í°´ µ¥ÀÌÅÍ ÀÌ·Â °ü¸® ü°èÈ­
°í°´ µ¥ÀÌÅÍ °ü¸® ü°èÈ­ »ç·Ê

3. °í°´ ºÐ¼®ÀÇ °íµµÈ­
°í°´ ºÐ¼®ÀÇ ¹üÀ§, À¯Çü ¹× ±â¹ý
Ÿ°ÙÄ·ÆäÀÎÀÇ °í°´ ºÐ¼® »çÀÌŬ
°í°´ ºÐ¼® Àû¿ë »ç·Ê
°í°´ ºÐ¼® °íµµÈ­ ·Îµå¸Ê ÀÛ¼º

Àü¿ëÁØ ´ëÇ¥
¸®ºñÀüÄÁ¼³ÆÃ
Lunch Break
4¼¼¼Ç
14:00~14:50
À¥»çÀÌÆ® °í°´ µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼®À» ÅëÇÑ ¼­ºñ½º ±âȹ ¹× ¿î¿µ Àü·«
1. À¥ »çÀÌÆ® °í°´ ºÐ¼®À̶õ
°í°´ ºÐ¼®ÀÇ Çʿ伺
À¥ »çÀÌÆ® °í°´ ºÐ¼® ¹æ¹ý

2. À¥ »çÀÌÆ® °í°´ data ºÐ¼®
data ºÐ¼® ¹æ¹ý ¹× insight ÃßÃâ
ºÐ¼® °á°ú¿¡ µû¸¥ ¼­ºñ½º ±âȹ ¹× Àû¿ë »ç·Ê

À̼± °úÀå
SK C&C
Break Time
5¼¼¼Ç
15:00~15:50
°í°´µ¥ÀÌÅÍ È°¿ëÀ» ÅëÇÑ ¸¶ÄÉÆà ±âȹ ¹× ROI ÃøÁ¤ Àü·«
1. ±â¾÷ÀÇ ¸¶ÄÉÆà Ȱ¼ºÈ­¸¦ À§ÇÑ Á¶°Ç
±â¾÷ÀÇ °í¹Î
¼º°ú¸¦ À§ÇÑ ¸¶ÄÉÆà Ȱ¼ºÈ­ Á¶°Ç

2. °í°´ Á¤º¸ ÃëÇÕ ¹× È°¿ëÀ» ÅëÇÑ ¸¶ÄÉÆà Àü·« ¼ö¸³
°í°´ Á¤º¸ ÃëÇÕ ¹× º¸À¯ Á¤º¸ È°¿ë
¸¶ÄÉÆà ±âȹ ¹× ÃøÁ¤ ÁöÇ¥
ROI ºÐ¼® ¹× ¸¶ÄÉÆ¿ È¿°ú ÃøÁ¤

3. ±¸Çö ½Ç½À
¸¶ÄÉÆà ±âȹ
ROIºÐ¼® ¿¹½Ã

±è¹Ú»ç ÆÀÀå
´Ù¿ì±â¼ú
Break Time
6¼¼¼Ç
16:00~16:50
°í°´ ¼¼ºÐÈ­ Àü·« ¹× °í°´ À¯Çüº° Ÿ°Ù Ä·ÆäÀÎ »ç·Ê
1. °í°´¼¼ºÐÈ­ Àü·«
°í°´¼¼ºÐÈ­ = °í°´ ±¸¸Å½ÇÀû?
CRMÀÌ ¾Æ´Ñ CMR!

2.°í°´ À¯Çüº° ŸÄÏ Ä·ÆäÀÎ »ç·Ê
°í°´Çൿ±â¹Ý ŸÄÏ Ä·ÆäÀÎ »ç·Ê
°í°´ Lifestyle ±â¹Ý ŸÄÏ Ä·ÆäÀÎ »ç·Ê

3. implication
ÇÑÁ¤µÈ Á¤º¸·Î Àüü¸¦ ¿¹ÃøÇÒ ¼ö Àִ°¡?
´Ù¾çÇÑ °¢µµ·Î °í°´À» ¹Ù¶óº¸ÀÚ.

¿À¹ÌÇö ´ë¸®
CJ¿À¼îÇÎ
Break Time
7¼¼¼Ç
17:00~17:50
Ŭ¶ó¿ìµå ÄÄÇ»Æà ½Ã´ëÀÇ °í°´ ´ÏÁî µ¥ÀÌÅÍ ¼öÁý ¹× °ü¸® ¹æ¾È
1. °í°´ÀÇ º¯È­
âÁ¶ÀûÀÎ ¼ö¿ëÀÚ
Attention Economy
PUSH¿¡¼­ PULL

2. °í°´°ú ±â¾÷ÀÇ °ü°èº¯È­
Prosumer
Wikinomics
Social Network

3. ±âÁ¸ Á¶»ç¹æ¹ý·ÐÀÇ ÇÑ°è
6.2 Áö¹æ¼±°Å
±âÁ¸ Á¶»ç¹æ¹ý·Ð

4. °í°´ ´ÏÁî Áø´Ü ¹æ¾È
°í°´ ´ÏÁî Áø´Ü °³¿ä
VOC vs. U-Story
U-Story ¼öÁý
U-Story ºÐ¼®
U-Story È°¿ë

5. Case Study

¹Ú¿µÁø ºÎÀå
(ÁÖ)»çÀ̳À¼ÒÇÁÆ®

** »ó±â ÀÏÁ¤, °­»ç, ³»¿ëÀº »çÁ¤¿¡ µû¶ó º¯°æµÉ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
±èÀÌ½Ä ÀÌ»ç / »ïÀÏ PwC Advisory
úÞ, »ïÀÏ PwC Advisory ÀÌ»ç, Àü·«/CRMÆÀ ¸®´õ
úÞ, Çѱ¹CRMÇùÀÇȸ ºÎȸÀå
úÞ, ¼­¿ï½Ã ´º¹Ìµð¾î CRM ÀÚ¹®À§¿ø
2009 CRM Fair ±âÁ¶¿¬¼³
2006 CRM Fair Fall ±âÁ¶¿¬¼³
¼­¿ï´ëÇб³ ¼öÇаú ¼®»ç
¼­¿ï´ëÇб³ ¼öÇаú Çлç
[ÇÁ·ÎÁ§Æ®]
»ï¼ºÁõ±Ç, ´ë½ÅÁõ±Ç, NHÁõ±Ç, »ï¼ºÈ­Àç, Çö´ëÇØ»ó, µ¿ºÎÈ­Àç, µ¿ºÎ»ý¸í, »ï¼ºÄ«µå, BCÄ«µå, NHÄ«µå, ·Ôµ¥¹éÈ­Á¡, »ï¼ºÇöóÀÚ, AK¸é¼¼Á¡, LGÆмÇ, CJ, ÀÌ·£µå ±×·ì, ¾Æ¸ð·¹ÆÛ½ÃÇÈ, ÄÚ¸®¾Æ³ª È­ÀåÇ° µî ´Ù¼ö
[°­ÀÇÀÌ·Â]
»ï¼ºÀüÀÚ, SK, µ¿ºÎ±×·ì, ÇÑÈ­±×·ì, KAIST µî ´Ù¼ö
[¼ö»óÀÌ·Â]
»ï¼ºÀüÀÚ ³»ºÎÄÁ¼³ÅÏÆ® ¾ç¼º ±³À° Best Instructor ¼ö»ó
È«°ü¿µ ´ëÇ¥ / ¹Ð¹ö½º
úÞ, ¹Ð¹ö½º ´ëÇ¥ÀÌ»ç
2009³â Çѱ¹CRMÇùȸ ºÎȸÀå
2002~2009³â CUSTOMER INSIGHT
2001~2002³â ÀÎÄĺê·Î´õ
[ÇÁ·ÎÁ§Æ®]
2009³â ¾Æ¿ô¹é ½ºÅ×ÀÌÅ©ÇϿ콺 ¸â¹ö½Ê Àü·« ¼ö¸³
2006³â~2008³â ¾Æµð´Ù½º Loyalty Program Àü·«¼ö¸³ / ¿î¿µ
2005³â~2008³â ·Î·¹¾Ë CRM Ä·ÆäÀÎ Àü·« / ¼º°úºÐ¼®
2005³â Çϳª·ÎÅÚ·¹ÄÞ ÀÌÅ»¹æÁö Ä·ÆäÀÎ Àü·«
2005³â ·Ôµ¥¹éÈ­Á¡ ¸â¹ö½Ê Àü·« ¼ö¸³ ÄÁ¼³ÆÃ
2004³â Á¦ÀϸðÁ÷ ÈÞ¸é°í°´ÀçÈ°¼ºÈ­ Ä·ÆäÀÎ Àü·«/ºÐ¼®
[°­ÀÇÀÌ·Â]
2010³â Çѱ¹CRMÇùȸ : Social Influence Marketing È°¿ë »ç·Ê ¹× Àü·«
2010³â ¸ÅÀÏÀ¯¾÷ : Social Influence Marketing È°¿ë »ç·Ê ¹× Àü·«
2010³â ELCA : È­ÀåÇ° »ê¾÷¿¡¼­ÀÇ CRM Àü·« ¼ö¸³ ¹× ½ÇÇà ¹æ¾È
2009³â ÇϳªÅõ¾î : ¿©Çà »ê¾÷¿¡¼­ÀÇ °í°´ ¼¼ºÐÈ­ Àü·« ¹× È°¿ë ¹æ¾È
2009³â KAIST : CRM¿¡ ´ëÇÑ ÀÌÇØ¿Í È°¿ë »ç·Ê
Àü¿ëÁØ ´ëÇ¥ / ¸®ºñÁ¯ÄÁ¼³ÆÃ
úÞ, ¸®ºñÁ¯ÄÁ¼³Æà ´ëÇ¥ÄÁ¼³ÅÏÆ®
îñ, ¿¢¼³·ç¼ÇÄÁ¼³Æà ÀÌ»ç
îñ, À̾¾¸¶ÀÌ³Ê ÀÌ»ç
îñ, ÄÉÀÌ¿£Æ¼ÄÁ¼³Æñ׷ì Ã¥ÀÓ
Ú¸¿ö½ÌÅÏÓÞ Visiting Scholar ¿¬¼ö
¾ÆÁÖ´ëÇб³ °æ¿µÇÐ ¹Ú»ç
[ÇÁ·ÎÁ§Æ®]
¹éÈ­Á¡, ´ëÇü¸¶Æ®, Ȩ¼îÇÎ, ½Å¿ëÄ«µå, ÀÎÅͳݼîÇÎ, Á¦Á¶, ¼­ºñ½º, ±ÝÀ¶ µî ´Ù¾çÇÑ ¾÷Á¾ÀÇ CRM Àü·«¼ö¸³, Ä·ÆäÀαâȹ, °í°´ºÐ¼®/¸¶ÀÌ´× ÄÁ¼³Æà ´Ù¼ö ¼öÇà. ÃÖ±Ù ·Ôµ¥¸â¹ö½º, ·Ôµ¥¸¶Æ®, SKÅÚ·¹ÄÞ, °Ç°­º¸Çè½É»çÆò°¡¿ø µî ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¼öÇà
[°­ÀÇÀÌ·Â]
´É·üÇùȸÄÁ¼³ÆÃ, Á¤º¸»ê¾÷¿¬ÇÕȸ, º¸Ç迬¼ö¿ø, Àü»ê¿ø, LGÀÎÈ­¿ø, SASÄÚ¸®¾Æ, SPSS, ¸®ºñÁ¯¾ÆÄ«µ¥¹Ì µî
[Àú¼­]
CRM2.0 °í°´Á߽ɰ濵 ¾÷±×·¹À̵å Àü·« / ŸÀÓ½ºÄù¾î
À̼± °úÀå / SK C&C
úÞ, SK C&C Portal ¿î¿µ´ã´ç °úÀå
[ÇÁ·ÎÁ§Æ®]
¿©¼º Àü¹® Æ÷Å» »çÀÌÆ® ±¸Ãà ¹× ¿î¿µ , SKT À¯¹«¼± ¸¶ÄÉÆÃ,CS ä³Î ±¸Ãà ¹× ¿î¿µ, PDA À¥ Æ÷Å» ±¸Ãà,
±è¹Ú»ç ÆÀÀå / ´Ù¿ì±â¼ú
úÞ, ´Ù¿ì±â¼ú SFDC»ç¾÷ÆÀ ÆÀÀå
îñ, ´Ù¿ì±â¼ú »ç¾÷±âȹÆÀ ÆÀÀå
îñ, ´Ù¿ì±â¼ú SaaS»ç¾÷ÆÀ ÆÀÀå
îñ, AGENDA Korea CRM ÄÁ¼³Æà ÄÁ¼³ÅÏÆ®
îñ, ´Ù¿ì±â¼ú DWSÆÀ ÆÀÀå
[ÇÁ·ÎÁ§Æ®]
ÇÑÈ­Á¦¾à CRM ISP ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¼öÇà
±¹¹ÎÄ«µå Â÷¼¼´ë ÇÁ·ÎÁ§Æ® DW ºÎ¹® ¼öÇà
LGÅÚ·¹ÄÞ Àü»ç DW ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¼öÇà
¿À¹ÌÇö ´ë¸® / CJ¿À¼îÇÎ
úÞ, CJ¿À¼îÇÎ ´ë¸®
îñ, SKÅÚ·¹ÄÞ ±Ù¹«
¼÷¸í¿©ÀÚ´ëÇб³ ´ëÇпø Á¹
[°­ÀÇÀÌ·Â]
SPSSÁÖ°ü RANO ÇÁ·ÎÁ§Æ® »ç·Ê¹ßÇ¥
¹Ú¿µÁø ºÎÀå / (ÁÖ)»çÀ̳À¼ÒÇÁÆ®
úÞ, ¢ß»çÀ̳À¼ÒÇÁÆ® ¿ÀÇǽº»ç¾÷ÆÀ / ºÎÀå
úÞ, ºÏ½ºÅ¸ÀÏ (www.bookstyle.kr) ÆÀºí·Î±× Ä¡ÇÁ ºí·Î°Å
îñ, BuzzInsight.net ¿î¿µ
îñ, Çѱ¹¾îÆ®À§ÅÍ °Ë»ö¿£Áø tweetrend.kr ¿î¿µ
îñ, ¢ß´ÙÀ½¼ÒÇÁÆ® CRM ÄÁ¼³ÅÏÆ®
îñ, Çѱ¹Çü °Ë»ö¿£Áø ±îÄ¡³× ´ëÇ¥
´ë±¸´ëÇб³ Á¹¾÷
[°­ÀÇÀÌ·Â]
Çѱ¹»ý»ê¼ºº»ºÎ °­»ç
ÈæÀڰ濵¿¬±¸¼Ò °­ÀÇ
KOTRA ±³À°¾ÆÄ«µ¥¹Ì °­ÀÇ
2009 ºñÁî´Ï½º ºí·Î±× ¼­¹Ô °­ÀÇ
Á¤º¸Åë½Å¿¬±¸ÁøÈï¿ø ÁÖ°£±â¼úµ¿Çâ ÁýÇÊÀ§¿ø
BSI VOC ½Ç¹«ÀÚ °úÁ¤ °­»ç