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마케팅 전략과 CX(고객경험)/UX(사용자경험) 방법 특강
일시 : 2019-12-13 (금)   10:00~18:00
장소 : 한국광고문화회관 7F 회의실(잠실역근처)
강사 : 관련전문가6인 
가격 : 132,000원
    • 일시 : 2018년 12월 13일(금) 10:00 ~ 18:00
    • 장소 : 한국광고문화회관 7F 회의실(잠실역근처)
    • 강사 : 관련전문가 6인
    • 교육비 : 사전등록 - 132,000원 (모든 교육비에 부가세 포함 | 교재 포함 | 중식 불포함)
      현장등록 - 154,000원
    * 본 컨퍼런스는 사정상 10월 25일(금)에서 12월 13일(금)로 연기된 행사입니다. 착오 없으시길 바랍니다.
※ 주차가 불가능하오니 대중교통을 이용해 주세요. 주차지원은 하지 않습니다.

    • 2019년 UX와 CX 실무를 알고 싶어하는 디자이너 또는 마케터
    • 2019년 UX,CX 전략 수립을 위한 인사이트를 얻고 싶은 실무 담당자
    • UX,CX에 관심 있는 모든 분들

    • 2019년 마케팅 전략을 고민해 보는 시간
    • 2019년 UX와 고객 전략에 대해 알아보는 시간
    • 2019년 CX와 마케팅 전략을 알아보는 시간

12월 13일(금) AGENDA
1세션
10:00~11:00
[개요] UX와 CX의 이해 그리고 고객경험 전략
1. Lifestyle과 UX: Human
나 혼자 산다
의미 없어도 괜찮아
게으름의 위대함
화이트 불편러
내 나이가 어때서

2. Lifestyle과 UX: Interaction
경험 다이내믹스
데이터로 살펴보는 사용자경험
결국은 사람과 사람
아날로그는 영원하다
즐거움으로 사로잡다

3. 인공지능과의 소통
융합적 관점에서의 사용자경험
미래사회 인공지능에 대한 새로운 합리성
‘동반자’ 인공지능과, 인공지능에 대한 ‘신뢰’
‘신뢰할 만한 인공지능’의 구체적 가치
‘설명가능한 인공지능’ 그리고 인간


이상원 교수
성균관대학교
Break Time
2세션
11:10~12:10
[리서치] 마케팅에 있어서 UX와 아이디어 리서치

김은영 대표
디아이디어그룹
Lunch Time
3세션
13:10~14:10
[마케팅] CX와 소셜 마케팅 전략

박찬우 대표
왓이즈넥스트
Break Time
4세션
14:20~15:20
[고객] 고객 관점에서의 UX 전략

서승교 이사
IBM
Break Time
5세션
15:30~16:30
[브랜드] 장기적 브랜딩과 마케팅을 위한 캠페인 구조
‘렉서스 크리에이티브 마스터즈 어워드’ 사례를 중심으로 브랜드와 아티스트 간의 장기적 상생 관계 구축

이현주 이사
디자인피버
Break Time
6세션
16:40~17:40
[인공지능] 음성 인터페이스에서 사용자 인지적 특성 및 고객 경험 개선
1. Voice Interface 개요
Voice interface 특성
Voice Interaction Flow

2. 사용자의 말을 잘 인식하기
Wake-up word
음성 인식 상태 feedback
대표발화 디자인 가이드

3. 사용자의 의도를 잘 이해하기
사용자의 다양한 발화 패턴
모호한 명령에 대한 대응과 사용자 선호도

4. 사용자에게 친숙하게 응답하기
Prompt 디자인 가이드
각 사별 Voice 페르소나 비교
지루하지 않지만 정보량이 충분한 TTS 길이
감성적 만족도 향상을 위한 효과음
체감 속도 높이기

5. Voice UX 진화 방향


박환수 매니저
SK텔레콤

** 상기 일정, 강사, 내용은 사정에 따라 변경될 수 있습니다.

12월 13일(금) SPEAKER
이상원 교수 / 성균관대학교
現, 성균관대학교 인터랙션사이언스학과 부교수/학과장
박찬우 대표 / 왓이즈넥스트
現 왓이즈넥스트 대표 / 헤일로에이트 뉴미디어 본부장
現 신세계백화점 소셜 웹 커뮤니케이션 및 디지털 마케팅 컨설팅
前 위클리비즈 ‘소셜미디어 마케팅‘ 컬럼 연재 ( https://bit.ly/2LVWSFG )
[프로젝트]
삼성화재 소셜세일즈 컨설팅 소셜미디어 활용 영업 가이드라인 제작
한국지엠 / 한화 손해 보험 / 한국 마이크로소프트/ 불스원㈜ / YBM / 이마트 / 앨리웨이 광교 / 월드비전 / 대신증권 / 준오헤어 / 슈퍼블루 캠페인 / 2013 평창 동계 스폐셜올림픽 세계대회/ 좋은데이 / 우리카드 소셜 웹 커뮤니케이션 컨설팅
소니코리아 / 삼성화재 / 한국인삼공사 / 푸르덴셜 / G마켓 / 도미노피자 / 신안그룹 / 듀오정보
동아제약 모닝케어 / 광동한방병원/경기도 국제 보트쇼 / 현대스위스 저축은행
㈜로보트태권브이 / 현대캐피탈 / 코원 블랙박스 기업, 브랜드 블로그 기획 운영 컨설팅
㈜LG아트센터 소셜 웹 커뮤니케이션 진단평가 및 자문
국무총리실 / 광주시청 ‘광주랑’ 공식 블로그 / 한수원 /심평원 / NU SKIN 소셜 웹 커뮤니케이션 진단평가 및 자문
[강의이력]
삼성전자/ 삼성투신운용/ KT/ 포스코/ GS건설/ LG그룹/ LG U+/ LG 생활건강/ LF/ GS홈쇼핑 / 소니코리아/ 동원그룹/ 한화그룹/ Microsoft/
LG U+ / IBK / 대신증권 / KB 카드 / 서울우유 / 통일부 / 전경련 / 교육부 / 흥국생명 / 서울대 EMBA 외 다수
이현주 이사 / 디자인피버
現, 디자인피버 마케팅 기획실 이사
[프로젝트]
렉서스 크리에이티브 마스터즈 캠페인 전략 디렉팅
렉서스 연간 마케팅 대행 전략 디렉팅
AIA Vitality 런칭 및 디지털 마케팅 대행 디렉팅
EXR 디지털 마케팅 대행 전략 디텍팅
삼성전자 선행 브랜딩 프로젝트 PM 등 다수 프로젝트 총괄
서승교 이사 / IBM iX Studio Lead
現, IBM iX Studio Lead 이사
前, LG 전자 디자인 경영센터 LSR 연구소 선임 연구원
前, SK Telecom Human Centered Innovation 매니져
前, SK Planet Human Centered Innovation 매니져
[저서]
크리에이티브 R (2017 와이즈베리)
신기술과 소비자 이슈(2018 한국소비지원)
박환수 매니저 / SK텔레콤
現, SK텔레콤 AI 서비스 Unit UX Cell
2006~ SK텔레콤 모바일 네이트, T store, T map UX 담당
한국과학기술원(KAIST) 산업공학 학사, 석사, 박사 수료


* 컨퍼런스 또는 교육이 있는 경우 관련 담당자가 외부에 상주하고 있으므로 전화 통화가 안될 수 있습니다.
관련 문의 내용을 1:1문의(http://www.bizdeli.com/support/1to1.asp)에 남겨주시면 당일 안으로는 처리해서 답변을 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.